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本周六即将举行的“UCD书友会.2009广州年会”上,我有个主题分享。题目是《从用户出发》,主要观点预告如下:
1、产品业务、市场运营、体验设计都必须围绕着用户进行,且三者不可分割,须融为一体。任何一个角色都需要具备另外两个角色的能力。
2、互联网的竞争从入口之争转入平台之争,将转入用户之争。得民心者得天下。用户的体验,不再是一个独立环节,要贯穿全程。
3、用户体验设计,将不是一个独立部门,而是全民的参与。我对于支付宝UED的愿景:不再有一个部门叫“UED”。
4、用户研究的根本需要围绕:“什么样的人,在什么样的环境里,有什么样的遭遇,获得了什么样的信息,希望解决什么样的问题”。
5、最好的用户研究方法就是把产品做出来,给用户用。看他用,站在他的角度读懂它。
6、用户需求不是偶然发现的,更不是创造出来的,而是计算出来的。对于线上定量数据的分析,往往比线下的定性数据分析更有价值。
7、产品体验和需求的完善,是逐步实现的,有阶段、有节奏、有偶然,更有必然。
转自:http://uicom.net
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